办公自动化（office Automation，OA）是在设备、通信逐步实现自动化的基础上，通过管理▲信息系统（Management Information System，MIS）的发展而兴起的一门综合性▂技术。它是将计算机网络与现代化办公相结合的一种新型办公方式，它不仅可以实现办公事务的自动化处理，而且可以极大地提高个人或者群体办公事务的工作效率，为企业或部门机关的管理与决策提供科学的依〖据。在办公自动】化管理领域，如果说硬件技术是其环境保障，则软件技术就是办公自动化各项功能得以顺利实现的灵魂←所在。自20世纪70年代，从单机处理开始，例如，采用微型机处理文字，进而完成文件归档、记录指示、电话々自动记录等任务。20世纪80年代后进入办公自动化的快速发展期，在办『公室中普遍采用计算机作为高一级的管】理工具，如信息＠ 检索、辅助决策等，出现办公设备和计算机、通信等互连构成的计算机网络系统，利用网络集成技术，人对办公信息的处理能力出现质的飞跃，办公自动化成为智能建筑的一个主要标志