二次分诊排队叫号系统是在患者前往医院△就诊、等候就诊时使用的智能〓化引导、分诊和排队←服务系统。
1. 系统综述
二次分诊排队叫号系统是在患者前往医院就诊、等候就诊时使用的智能化引导、分诊和排⊙队服务系统,系统可有效地解决医院候诊区的秩序混乱问题、医生工作量的不均衡问题、医院♀的就诊环境嘈杂问题等。
通@过患者就诊时的引导,患者〒候诊时的有序排队,达到就诊时的舒心、暖心,同时做到诊后的贴心服务。通过系统减少了病人在同一时间的聚集,减︼少了病患的排队等候时间,减☆少了医患纠纷,同时营造了良好的就医环境,提升了服务水平。
2. 系统概述
? 本系统通过实》时接收HIS系统传输的患者挂◣号信息、预∩约信息生成排队队列;
? 可对各分诊区域内患者的〓就诊状态查询、修改、调号等操作,根据需要调整患者排队队列;
? 通过医生工作端▅叫号器,实现叫号、完成就诊、重呼、选呼、过号、帮诊等操作;
? 提供明晰有序的分诊排队叫号显示,减少护士因患者咨询而产生的工作量,化解医患矛盾;
? 语音提〇示及液晶屏显示,能让患者∞按序就诊,减少患者间因排队而产生的情绪焦虑与矛盾冲突;
? 将各排队队列数据推送至相应的一级分诊屏、二级→分诊屏,实时更新患者排队信息▃,能让患者有效关注就医顺序并及时进行就医;
? 医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信∏息,并实现候诊室同步叫号语音ξ播报;
? 通过管理后台▼统计功能Ψ,对不同日期、时间段内的排队、报到、就医情况进行统计分析,以帮助医院进行数据分析,进一步调整便于ξ 患者就医、医生护士工作的政策和方案;
3. 系统架构
4业务结构
5. 功能说明
5.1. 诊间屏
? 医生开诊成功后,可显示当前诊室医生信息:姓名、简介等,也会同步至∏诊间屏,方便患者『对医生专业程度有进一步的了解;
? 同时医生通过叫号器¤呼叫患者就诊时,诊间屏同步呼叫内容,同时展示正在就诊的患者以及等待就诊的患者;
? 当医◣生关诊时,显示︽右侧的图形。提醒患者医生未开诊;
? 诊间屏底部可播放报到流程说明内容或↓其他宣教内容;
5.2. 报到机
? 自助签到机一般安装在候诊区护士台、休息区域,患者ω通过刷卡、扫码、手工录入等方式进行自助报到,同时兼顾了刷脸报到等功能;
? 患者报到时系统会提示患者报到成功。同时系统支持患者自主的选择∞当前科室下的坐诊医生进行▅排队;
? 患者报到后,系统默认会为患者自动分配诊室,同时告知患者当前的排队队卐列信息;
5.3. 医生呼╱叫端
? 医生点击呼号,可呼叫排序首位的患者就诊,同时候诊大厅综合一体机进行语音播报;
? 点击重呼,可对已呼叫患者再次呼叫;
? 当患者一↑直未就诊,医生可在呼叫器→中点击过号操作,过号病人将自动执行报到,以过二插一的方式进行排队候诊,过号⌒次数达到3次将不再参与♂排队,患者需由护士进行过号召回,重新排队;
? 医生有事离开,或者下班,按下关诊键即可;
5.4. 护士端
? 护士可看到整个诊区候诊情况,包括报到明细、看诊↙名单和未报到信息等,也可看到不同诊间的候诊情况,对并患者进行优先就诊、转诊等操作;
? 当患者过号未就★诊时,护士可使∏用“过号召回”功能,在过号患者列表中选择患者进行招回,也可进行删除,被删除患者信息将被删除;
? 护士端可设置语音播报内容,通过护士端操作,可直接生成语音播报消息;根据护士ξ 端输入文本,候诊区综合一体机可进行相应的语音播报;
5.5. 管理端
5.5.1. 诊室排♀班管理
可根据↓需要新建、管理医生、护士排班信息;
5.5.2. 基本信息管理
可根据需要管理屏幕跑?灯信息、用户信息、?色权限、功能菜单信息∞、医生信息、护士信息、诊间信息、诊区信息、科室信息;
5.5.3. 数据统∴计功能
? 报①到检测中心:可查看报到检测中心实时数据,根据预警状态设置号源值;
? 首诊时间:可根据医生首诊叫号报到时间查【看医生是否准时上班,并且可以生》成报表,导出? Excel报表,可根据需要选择不同时间段进行查询;
? 报到查询:可查询当天病人报到记录,包括病人挂◇号信息№、报到时间等※,选择科室、诊室、时段、?诊号,多种条件进行检索查询;
? 看诊人数统计:可查询当天病人的看诊记录,包括病人挂☆号信息、叫号〖时间等,选择科室、诊室、时段、?诊号,多种条件进行检索查询;
? 报到统计:可查询各类报到方式的统计数据;
Q友评论Q友评论仅代表」用户个人观点,不代表Q医疗立场