随着移动互联网时代的到来，智能终端、智能可穿戴设◣备、大数据、云计算技术等日趋成熟，很多诊疗服务以外的问题，例如患者在预约挂号问题、出院患者复诊率低∑　的问题、医患沟通不顺畅的问题、患者找不到合适医生︻的问题、慢病患者不重视日常健康管█理的问题、患者查阅检验检查报告麻烦的问题等问题将迎刃而解。医院可充分利用互联网+便民服务APP来宣传医院品牌、扩大医院就诊人次、改善就▼医环境、做好院后随访、减少医△患纠纷、提高患者√满意度、增强患者忠诚度、提高医生和医院的收入等实现医院的跨越式发展。

互联网+便民服务APP是一ㄨ款专业的移动医疗通讯软件，通过借助移动互联网技术，突破传统∮的空间限制，并能实现远程医疗功能。采用基于移动终端技术的智能手机等设备和网络化、远程化的技术手段，为城乡居民、各级医疗机构提供预约挂号╳、在线缴费、在线问诊、检◣验检查报告查询、病历及健康档案查询、居家ξ服务等一系列服务。为了更好地为患者服务，提升医联体成员医院的服务效率，医联体平台提供一体化的互联网便民服务平ぷ台。

行心互联网+便民服务APP特色

1、操作简单，实用性强，医疗机构、患者、物流中心和配送中心♀联为一体，实现线上线下全部对接。

2、专家在线免费咨询，足不出门轻松享受专家和执业医生、药师的健康关怀。

3、支持人工预约和在线预约，特色专科和优质医▓生自由选择。

4、把健康资√讯、热门资讯装进手机，随时随地尽情◥掌握。

5、支持多种移动终端设备，居民可使用IOS手机、安卓手机、笔记本电脑、IPAD等运行APP软件，轻松获⌒　取医院的服务。

6、建立完整、连续的健康管理云档案，实时动↘态存取，实现精准★诊疗。

行心互联网+便民服务APP模块介绍

1、机构介绍

患者点击机构介绍查看医院介绍、专家简介、健康咨询、来院导航、就医指南、满意度调查，可以让用户更好的选择所需医院㊣和浏览相关疾病知识，并且患者可▽以在这里填写医院的满意度调查，增加患者ξ　与医院之间的黏合度。

1) 医院介绍：展示医院的》相关介绍信息和图片。

2) 专家简介：通过科室搜索查找医生，查看医生详细介绍，包括科室、职称、简介等。

3) 健康咨询：展示最新文章、健康资讯、图说健康等资讯信〗息。

4) 来院导航：用户确定地理位置授权并导航前№往就诊医院。

5) 就医指南：支持患者查看就医流←程、楼层分布等详细信息㊣。

6) 满意度调查：用户对满意度调查进行填写提交。

2、医疗服务

患者可以在医疗服务进行医院预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、智能导诊、在线问诊以及↑购买服务，满足客户足不出户可以进行预△约挂号和远程问诊╱，减少就医时间╱。

1) 预约挂号：选择相应科室，查询医生详情、医生排班信息、就诊挂◎号费，选择就诊人发起预约挂号并支付。

2) 缴费结算：用户确认处♂方信息后，可以选择通过微信支⊙付当前处方金额。

3) 查询检验检查报告：检验结果查询；检验出结果后自动推送。

4) 智能导诊：通过输入症状关键词搜索，给出参☆考科室和推荐医生，用户可以选择推荐∩医生进行挂号操作。

5) 在线问诊：用过选择『在线医生进行购买。

6) 购买服务：选择购买服务，服务次数，点击立即购买下单付款。

3、居家服务

老人及家属通过关注居家养老服务机构的公众号，帮助居◥家养老服务机构实现引导客户实现门诊线下的提前对接，为居家〓老人提供家政服务、营养订餐、康复理疗、健康体检、健康商城、安全援助、转介服务、法律援☆助等居家服务。

1) 家政服务：用户选择需要上门服务的内容，填写上门服务的日期、服务人员、开始日期、结束日期、上门地址，点击购买，也可以在个人中心-我的服务-预约上门服务时间。

2) 营养订餐：可以通过搜索关键词快速↘查找，点击菜式可以看营养餐功效◣介绍，选择需要的菜谱进行下单〓付款，会有人送货上∏门。

3) 康复理疗：用户选择理疗项目，可以查看详细理疗项目介绍，选择下单即可上门服务。

4) 健康体检：用户点击健康≡体检，选择检查项目购买←服务。

5) 健康商城：在健康商城这㊣　里，用户可以看到各种保健品和生↘活用品。

6) 安全援助：用可以在这里搜索护理床、定位手表、独居监护、其他设备等产品购买。

7) 转介服务：用户选择转介服务，点击需要的服务联系店家。

4、个人中心

登录个人账户可●以便捷查询医疗服务和居家〇服务内容。

4.1 医疗服务包╲括我的病史、我的医生、挂号记录、缴费记录、问诊记录、我的家人、购买服务、会员申请；

1) 个人信息：用户设置╲个人头像、姓名、性别、条形码、身份证、手机号、就诊卡号等信息。

2) 我的病史：查看用户的就诊记录。

3) 我的医生：可显示用户就诊过的医生信息，方便用户●预约挂号。

4) 挂号记录：可查询用户的所有挂号记录。

5) 缴费记录：可查〒询用户所有缴费记录。

6) 问诊记录：可查询的所●有问诊记录。

7) 我的家人：添加和绑定家属就诊人信息，方便家属挂号就诊。

8) 购买服务：可查询用户的所有购买服务记录。

9) 会员申请：可以提交绑定会员申请。

4.2 居ξ　家服务包括我的订单、我的服务、我的预约、家庭地址、我的评估、消费记录。

1) 我的订单：可查ξ询用户的所有订单记录。

2) 我的服务：可查询用户的所有服务记录。

3) 我的预约：可查询用户的所有预约记录。

4) 家庭地址：可添卐加常用地址。

5) 我的评估：可查询用户的查看评估记录的结果报告。

6) 消费记录：可查询用户的所有消费记录。

行心互联网+便民服务APP优势与价♀值

一、对于居民而◆言

1．足不出户就可以在线预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、在线问诊、满意度调查等功能，减少候诊排队，就诊花费时间明显缩短，就医更方便。

2．用户绑定▓医院APP,看病之后可以『打开APP进行缴费结算，避免长时间的排队结算，同时也给医院结算窗口减轻工作量。

3．在家里利用智能穿戴设备监测血压、血糖、心率等特征数据，方便专业医生↘提供健康管理指导意见。

4．老人在家可以Ψ 进行养老上门服务，例如家政服务、营养订餐、康复理疗、安全援助、健康商城︼等，实现在家即养老。

5．通过APP查看各种健康咨询，提高居民健康管理意识，实现全民健康计划▃。

二、对于医院而言

1、帮助医院提》升整体形象和服务水平, 改善就∮医环境，提高患者满意度，增加门诊患者数量，提高医院收入。

2、医生与病人之间实现在线问诊，沟通不受地域限制←，增强病人的依从性∞，扩大忠实患者群∞，不▅断提升医院的口碑。

3、基于云服务和大数据，开展医院管理工作更加准确、及时和全面。

4、方便医生随时随地查看患者信息和排版信息，实现移动→办公。

三、对于社会而言╱

1、不仅符合国家医改方向，而且是落实医改任务的有力抓手，加速促进旧模式向新模式转变。

2、切实提高医生的服务能力和服务水平，有效改善医患关系，提高居民幸〒福指数。

3、随着居民健康管理意识的增强，健康服务业将○快速发展，智慧健康工程既改善民生福祉，又促进产业结构调整和升级。